Antes de contactarnos, por favor tómate el tiempo de leer esta sección de preguntas frecuentes, la cual probablemente resolverá cualquiera de tus dudas. Si no puedes encontrar una respuesta a tu duda y quieres contactarnos directamente, envía un e-mail a: atencion@rudos.mx

 

¿Cuándo va a llegar mi pedido?

Rudos.mx está comprometido entregar el pedido en la dirección otorgada.

Tipos y Tarifas de envĂ­o:

Envío gratis: 
- Monto mínimo de compra: $999.00 MXN.
- Promesa de entrega entre 2 y 5 días hábiles a partir del despacho de tu pedido.

Cotizador automático:
- Sin monto mĂ­nimo de compra.
- La promesa de entrega y costo del envío son calculados automáticamente durante el checkout tomando en cuenta el domicilio ingresado de la entra. 

* Una vez entregado el paquete a la empresa de logística serás notificado con un correo electrónico y número de seguimiento para poder rastrear el recorrido de tu paquete. 

* Estaremos en constante comunicación con usted para informarte sobre la preparación del pedido y el tiempo estimado de entrega.

Los envĂ­os de hacen Ăşnicamente dentro de la RepĂşblica Mexicana.

Utilizamos la plataforma envía.com para entregar los pedidos y nos alineamos a políticas de entrega establecidas por ellos, generalmente usando las paqueterías RedPack y/o Estafeta en caso del "Envío Gratis" o  "Envío Normal", en caso de escoger alguna de las paqueterías del cotizar automático se enviará con la elegida.

Para dudas envíe un correo a atencion@rudos.mx o escríbenos desde la página web. 

 

ÂżCĂłmo rastreo mi pedido?

Has click en el nĂşmero de guĂ­a que llega junto con el correo de confirmaciĂłn de envĂ­o.

Si no puedes escríbenos un correo a atencion@rudos.mx o escríbenos desde la página web. 

 

ÂżYa se realizĂł el envĂ­o de mi orden?

Las órdenes se despachan generalmente máximo 24 horas a partir de tu compra (siempre y cuando sea día hábil) o al día siguiente hábil. Al momento de realizar tu envío se te notificará por email y vendrá tu número de guía para poder revisar el status de tu entrega. Si tu confirmación tarda en llegar más de 2 días por favor contáctanos al correo: atencion@rudos.mx

 

¿Qué hago si quiero cancelar mi orden?

Siempre haremos todo lo que esté en nuestras manos para cancelar, o cambiar tu orden si así lo deseas. Sólo debes enviarnos un correo a atencion@rudos.mx para notificarnos y nosotros de ser posible cancelaremos el pedido y realizaremos la devolución íntegra de tu dinero.

Sin embargo, si tu orden ya fue preparada y/o enviada no podremos realizar la cancelación hasta que llegue el pedido a tu domicilio y nos notifiques al correo: atencion@rudos.mx que quieres hacer una devolución.

Para nosotros lo más importante es tu satisfacción.

 

ÂżCĂłmo realizo un cambio de talla?

Si tu pedido sí es lo que ordenaste, pero no te queda. Rudos.mx puede realizarte un cambio de talla siguiendo los siguientes puntos:

Envía un WhatsApp al 55 2793 6675, escríbenos por la página web o envía un correo a atencion@rudos.mx.

Y nos pondremos en contacto para hacer el cambio de talla. 

 

¿Qué hago si mi orden ya excedió los 15 días hábiles?

Si tu orden toma más de lo prometido por favor comunícate con nosotros al correo atencion@rudos.mx para revisar la situación de tu envío de manera personalizada.

 

EscribĂ­ mal la direcciĂłn de mi orden, Âżpuedo cambiarla?

Si escribiste la dirección de envío equivocada por favor contáctanos lo más pronto posible al correo atencion@rudos.mx o WhatsApp para corregirla a tiempo. Si el paquete ya ha sido enviado no se puede realizar el cambio.

 

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito y crédito: Visa, MasterCard y American Express. 

Puedes usar tu cuenta de PayPal, Mercado Pago, Aplazo y/o Kueski Pay.

También hacer transferencias, depósitos bancarios o efectivo en tiendas participantes. Estos métodos de pago son a través de Mercado Pago.

Si tu tarjeta fue declinada, no te preocupes. Escríbenos por la página web o envíanos un correo a: atencion@rudos.mx y te ayudaremos a encontrar otra alternativa.

 

ÂżSi quiero Facturar, como es el procedimiento?

Solo tienes máximo 5 días hábiles, después de la compra para solicitar tu factura, solamente llena los datos correspondientes en la siguiente liga:

https://www.rudos.mx/pages/facturacion 

El último día del mes no se realizan facturas.  

 

Gracias por confiar en nosotros.